Portal Crozilla, kao strana odgovorna za obradu osobnih podataka, smatra da je privatnost posjetitelja i registriranih korisnika temeljno i bespogovorno pravo koje se mora garantirati pri njegovom djelovanju.
Portal Crozilla je dosljedno uključen u istraživanja kojima se poboljšava zaštita osobnih podataka pri obradi informacija korisnika koje su dobivene iz posjeta ili korištenja usluga portala i ostalih usluga putem razvoja i implementacije tehnoloških mjera kojima se preventira korištenje osobnih podataka neželjeno od strane korisnika, kako bi se osiguralo da je obrada osobnih podataka provedena u skladu s pravima, temeljnim slobodama i dostojanstvom osoba o čijim je podacima riječ, s posebnim naglaskom na privatnost i osobni identitet.
Ljubazno molimo korisnike da pročitaju pravila privatnosti naše web stranice kako bi bili informirani koji podaci o njima se prikupljaju pri posjeti portala Crozilla i pri korištenju njegovih usluga, na koji način se ove informacije mogu koristiti i dijeliti, kako su ove informacije zaštićene i koja su njihova prava. Posjećivanjem portala i korištenjem Crozilla web usluga, korisnici nam daju pristanak na prikupljanje i obradu njihovih osobnih podataka, kao što je detaljno opisano u ovom poglavlju Privatnosti.
2. Prikupljanje podataka o pretraživanju
Informacijski sustavi, procesi i računalne tehnike koje upravljaju radom naše web stranice tijekom njenog rada dobivaju neke osobne podatke. Ovo "prikupljanje" automatski obavljaju mehanizmi pristupa i rada te protokoli koji se koriste na Internetu.
Točnije, svaki put kada se korisnik poveže s web stranicom Crozilla, svaki put kada nazove ili zatraži sadržaj i svaki put kada se poduzme radnja, kao što je podnošenje obrasca za kontakt, pristupni podaci pohranjuju se u mrežnim sustavima naše web stranice u obliku tablica ili linearnih podatkovnih datoteka.
Ova kategorija uključuje podatke kao što su IP adrese, nazivi računalnih domena koje koriste korisnici, a koji su povezani s našom web stranicom, korisnikov preglednik u obliku URI-ja (Jedinstveni identifikator elektroničkog izvora), datum i vrijeme podnošenja obrasca ili zahtjeva poslužitelju, količina prenesenih podataka, numerički kod koji označava stanje odgovora s poslužitelja i druge parametre koji se odnose na operativni sustav i okruženje korisničkog računala.
Ove podatke Crozilla može koristiti samo u svrhu prikupljanja anonimnih statističkih podataka o korištenju web stranica u svrhu identifikacije preferiranih stranica za pružanje odgovarajućeg sadržaja korisnicima.
Nastavno, ovi podaci se mogu koristiti kako bi se istražila odgovornost u slučaju delikventskog ponašanja ili kriminalnih radnji učinjenih protiv web stranice ili kako bi se odredila šteta učinjena korisnicima na zahtjev nadležnog nadzornog tijela.
3. Kategorije korisnika
U odnosu na korištenje web stranice i njezine primjene, korisnici su podijeljeni u dvije kategorije: privatni korisnici i profesionalni korisnici u industriji nekretnina ili drugim srodnim industrijama (kao što su agenti za nekretnine, građevinske tvrtke, prijevozničke tvrtke, tvrtke za obnovu i drugi stručnjaci i tvrtke povezane s tim sektorom).
Privatni korisnici uglavnom imaju pristup određenim uslugama anonimno (npr. pretraživanje nekretnina), dok je za druge usluge kao što su, ali ne ograničavajući se na, objavljivanje oglasa, automatsko primanje ažuriranja i upozorenja o svojstvima ili pohranjivanje omiljenih pretraživanja ili oglasa potrebno registrirati se prije upotrebe. Profesionalni korisnici imaju pristup uslugama koje su im namijenjene isključivo uvijek nakon registracije.
4. Svrha obrade podataka
Podaci prikupljeni putem naše internetske stranice tretiraju se na potpuno zakonit i primjeren način te u skladu s načelima proporcionalnosti i zakonitosti te u okviru relevantnih odredaba Opće uredbe EU-a o zaštiti podataka 679/2016 (u daljnjem tekstu "Uredba") i strogo će se koristiti za postizanje najbolje moguće isporuke naših usluga.
Osim automatskog prikupljanja podataka o pregledavanju iz prethodnog stavka, korisnik ima pravo dobrovoljno pružiti osobne podatke prikupljene na portalu Crozilla isključivo ispunjavanjem određenog ulaznog polja (u daljnjem tekstu "Kontakt obrazac"), čija je svrha omogućiti korisnicima da podnesu svoje podatke web stranici. Kontakt obrasci su različitih tipova, ovisno o vrsti usluge koju korisnik namjerava koristiti.
Za profesionalne korisnike, Crozilla može prikupljati njihove osobne podatke na svojoj web stranici putem online obrazaca za registraciju, online administrativnog sustava za profesionalce, izravnog kontakta ili potpisivanjem ugovora.
U nekoliko usluga naše web stranice korisnik ima mogućnost prijenosa osobnih podataka (npr. adresa e-pošte, ime, telefonski broj, poštanski broj i drugi osobni podaci). Dostava tih podataka dobrovoljna je i eksplicitna i uključuje sve podatke potrebne za potrebe određene tražene usluge.
Osobni podaci koje korisnik dostavi bit će evidentirani i pohranjeni u zaštićenim elektroničkim obrascima te će se obrađivati uz najprikladnije sigurnosne mjere. Također će biti moguće povezivanje i integracija tih podataka s drugim elektroničkim datotekama ili bazama podataka.
Konkretno, putem usluge kontaktiranja posrednika u trgovanju nekretninama, građevinskih tvrtki i drugih trgovačkih društava, kao što je gore spomenuto, privatnih korisnika ili drugih oglašivača nekretnina (u daljnjem tekstu "Oglašivači"), usluge izdavanja nekretnina (u daljnjem tekstu "Oglašavanje nekretnina"), usluge promicanja pretraživanja korisničke imovine ili zahtjeva za nekretnine agencijama za nekretnine te usluge povjeravanja nekretnina drugim trgovačkim društvima i povezanim stručnjacima za nekretnine (u daljnjem tekstu "Podnošenje zahtjeva"), osobni podaci prikupljeni kako bi se ispunili zahtjevi tih usluga nužno će se otkriti oglašivačima na web stranici te će im biti dopušteno pratiti svaku naknadnu obradu istih podataka i osobnih podataka.
Slanje poruka e-pošte na adrese e-pošte koje mogu biti prisutne na web stranici podrazumijeva prikupljanje osobnih podataka vlasnika od strane pošiljatelja. Ova adresa e-pošte, zajedno s drugim prikupljenim osobnim podacima, potrebna je za odgovor na zahtjeve koji su poslani, kao i za pružanje određenih zatraženih usluga.
Podaci će se obrađivati, elektroničkim putem ili u pisanom obliku, uglavnom korištenjem automatiziranih i neautomatiziranih procesa, a tu obradu će obavljati izravno ili Crozilla ili treća strana koja djeluje kao izvršitelj obrade u ime portala Crozilla ili treća strana za Crozillu, kao rukovoditelj i/ili izvršitelj obrade, kao i pružatelji usluga kao upravitelji i/ili izvršitelji obrade u skladu s odredbama članka 4 Uredbe.
Na snazi su odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi se spriječilo nenamjerno ili neovlašteno korištenje podataka, pristup neovlaštenih strana i gubitak podataka. Podaci se ne prikupljaju s web-lokacije i njezine primjene, bez potrebnog pristanka, u slučajevima kada ne služe pružanju usluge web stranice.
5. Potreba za izričitim pristankom
Kada koristite dio usluga naše web stranice, primjerice komunikaciju, oglašavanje, promociju pretraživanja, prikupljeni osobni podaci (npr. ime, podatke za kontakt i sve druge informacije koje je objavila stručna ili privatna osoba u oglasu, u publikaciji koju sama objavljuje) mogu se otkriti trećim stranama, kao što su partneri s kojima agencija za nekretnine surađuje, građevinske tvrtke i druge tvrtke koje objavljuju oglase za nekretnine, koji će biti voditelji obrade navedenih prikupljenih osobnih podataka.
Gore navedene strane će dobiti pristup korisničkim podacima kako bi odgovorile na korisnikove zahtjeve za informacijama o nekretnini ili nekretninama koje je odabrao.
U skladu s odredbama Uredbe, ali i drugim odredbama nacionalnih zakona, prema potrebi, u vezi s obradom osobnih podataka, korisnik će biti posebno dužan dati svoju posebnu i izričitu suglasnost za obradu i priopćavanje tih podataka odabirom posebnog okvira s oznakom "Prihvaćam".
6. Priroda pružanja podataka
Pružanje podataka nije obavezno, ali u slučaju odbijanja pružanja osobnih podataka koji su potrebni za provođenje tražene usluge neće biti moguće pružiti uslugu. U slučaju da pružanje podataka nije potrebno, voditelj obrade moći će obraditi prijave i obavljati potrebne usluge navedene u gore navedenom stavku.
7. Metode obrade
Voditelj obrade obrađivat će podatke u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka EU 679/2016 i bilo kojim primjenjivim nacionalnim zakonom, osiguravajući potpunu usklađenost s tim zakonskim odredbama, kao i s relevantnim odredbama ovog zakona (zaštita osobnih podataka) ugovornim aranžmanima dogovorenim između stranaka, odnosno korisnika i voditelja obrade putem ove internetske stranice. Podaci se bilježe i obrađuju u dokumentu i na računalu, u skladu s načelom proporcionalnosti i uvijek s obzirom na gore navedene svrhe i, u svakom slučaju, na sigurnost i povjerljivost osobnih podataka. Voditelj obrade obrađivat će osobne podatke, izravno ili osobno, ili korištenjem usluga trećih strana koje djeluju kao unutarnje, ili eventualno vanjske strukture ili kao predstavnici, u svakom slučaju u ime voditelja obrade (Crozilla).
U skladu s postojećim zakonodavnim režimom, a posebno u skladu s odredbama Opće uredbe, sustav provjere neželjene e-pošte aktivira se odgovorom na komunikacije koje su dostupne korisnicima. Registrirani podaci mogu se identificirati samo u svrhu otkrivanja nezakonitih aktivnosti ili sadržaja koji nisu u skladu s Općim pravilima i uvjetima korištenja naše web stranice, ali ni u kojem slučaju neće biti obrađeni ili otkriveni trećim stranama u komercijalne ili reklamne svrhe.
8. Sigurnost podataka
Prikupljeni i obrađeni podaci trebali bi biti zaštićeni prirodnim i razumnim metodama kako bi se smanjili rizici neovlaštenog pristupa, širenja, gubitka i uništavanja podataka u skladu s primjenjivim odredbama.
Portal Crozilla poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske mjere za sigurnost i zaštitu osobnih podataka korisnika od slučajnog ili nenamjernog uništenja, gubitka, neovlaštene izmjene, otkrivanja ili pristupa te od bilo koje druge nezakonite obrade osobnih podataka kojom upravlja. Međutim, unatoč najboljim namjerama i svim mogućim naporima na našoj web stranici za pohranu osobnih podataka korisnika u sigurnom operativnom okruženju koje nije otvoreno za javnost, napominjemo da ne postoji potpuna ili savršena sigurnost i Crozilla ne može jamčiti da neće biti nenamjernog otkrivanja osobnih podataka korisnika. Potonji moraju odmah ažurirati našu web stranicu u slučaju da su njihovi kontakt podaci izgubljeni, ukradeni ili korišteni bez njegovog dopuštenja. U tom slučaju, a nakon što se utvrdi da smo mi krivi, uklonit ćemo kontakt podatke korisnika s njegovog računa i u skladu s tim ažurirat ćemo naše zapise.
Crozilla zadržava pravo obavljanja radnji, ali ne ograničavajući se na radnje kao što su: a) snimanje i pohranjivanje bilo kakve komunikacije posjetitelja i korisnika s web stranicom, uključujući odgovore putem e-pošte i upita njegovim zaposlenicima, kupcima (npr. pojedincima, agentima, prijevozničkim tvrtkama itd.) ili drugim osobama, b) istraživanje bilo koje tvrdnje u slučaju da komunikacija ne ispunjava njegove uvjete i odredbe i odlučivanje prema vlastitom nahođenju o povlačenju ili zahtijevanje povlačenja takve komunikacije; c) povlačenje fotografija i općenito dostavljenih podataka i informacija od strane korisnika koji se smatraju uvredljivima, nezakonitima ili neugodnima ili koji nisu u skladu s njegovim uvjetima i odredbama; d) brisanje registriranih korisnika, kada ne poštuju njegove uvjete i odredbe, nakon što ih prethodno obavijesti.
9. Područje komunikacije i širenja podataka
Podatke koje dostavi korisnik dijelit će i koristiti isključivo voditelj obrade (:portal_name) i tvrtke određene kao voditelji obrade podataka, odnosno izvršitelji obrade ili treće strane koje je ovlastio voditelj obrade podataka u skladu s uvjetima Članka 4 Općih odredbi. Kao što je već spomenuto, za neke usluge podaci se dijele s trgovačkim društvima koja surađuju ili koriste usluge voditelja obrade (npr. agentima za nekretnine koji su upoznati sa svim osobnim podacima podnositelja zahtjeva ili informacijama o nekretninama, bankama ili kreditnim posrednicima radi davanja hipoteka ili drugih kredita i drugih povezanih financijskih usluga povezanih s prodajom imovine), isključivo u svrhu pružanja usluga koje je zatražio korisnik.
U ovim slučajevima tvrtke djeluju neovisno i Crozilla nije odgovorna za obradu podataka koju one vrše. Također, Crozilla nije odgovorna za sadržaj i usklađenost s Pravilima o privatnosti web stranica kojima ne upravlja.
10. Prijenos podataka u stranim zemljama
Osobni podaci koji se prikupljaju putem naše web stranice mogu se prenositi izvan grčke jurisdikcije isključivo radi ispunjavanja usluga koje se traže putem naše web stranice i koje su u skladu s uvjetima ove politike privatnosti, kao i člancima GDPR uredbe.
Također, Crozilla ni u kojem slučaju ne prodaje osobne podatke korisnika, dok se tijekom podatkovne komunikacije s trećim stranama, u skladu s navedenim uslugama, to odvija samo za ispunjenje namjena koje su dokumentirane u ovoj politici i u vezi s istim online uslugama.
11. Informacije o kolačićima, tražilicama i lokacijskim podacima
Kolačići su tehnologija/mehanizam koji je osmišljen kako bi ubrzao analizu prometa na web stranicama, olakšao korisnicima pristup uslugama koje nudi naša web stranica te ponudio korisnu i relevantnu reklamu našim posjetiteljima. Korištenjem kolačića osobni podaci se ne prenose niti dobivaju iz sustava za identifikaciju lokacije. Ako korisnik ne želi da se njegovi podaci prikupljaju putem ovog mehanizma (kolačića), korisnik može koristiti jednostavan postupak u svom web pregledniku, koji omogućuje odbijanje upotrebe kolačića.
Informacije o prijedlozima nekretnina na web stranici bit će vidljive u pretraživanjima na internoj tražilici i bit će dostupne na tražilicama trećih strana jer web stranica omogućuje indeksiranje sadržaja od strane trećih strana.
Ako je stranica povezana s objavljenim oglasima već uklonjena s web stranice, vjerojatno je da će spremljena kopija ostati u rezultatima pretraživanja nekoliko dana. Rezultatima pretraživanja ne upravlja web stranica, ali korisnik može zatražiti uklanjanje stranice i zatražiti da se spremljena kopija ažurira izravno na tražilicu.
Kada koristite web stranicu s aktivnom identifikacijom lokacije, web stranica mogu prikupljati i uređivati informacije o trenutnoj lokaciji korisnika. Ti se podaci obrađuju anonimno, u formatu koji ne dopušta da se korisnik osobno identificira i koristi se samo u svrhu olakšavanja korištenja web stranice i određenih značajki koje se temelje na web stranici. Korisnik može uključiti ili isključiti lokacijske usluge u bilo kojem trenutku pristupom postavkama uređaja.
12. Trajanje obrade
Obrada podataka neće trajati dulje nego što je potrebno za ispunjenje svrha prikupljanja, a to su pohrana kriterija pretraživanja, obavijest, objava obavijesti i kontakt sa stručnjacima koji zadovoljavaju kriterije korisnika.
Obrada će se odvijati sve dok zainteresirana strana ne odluči otkazati unesene podatke, u kontaktu s voditeljem obrade.
Također je moguće da će trajati sve dok pohrana osobnih podataka bude potrebna kako bi se ispunila naša zakonska obveza ili kako bi se obranili naši legitimni interesi pred sudovima.
13. Prava korisnika
Zakoni o privatnosti pružaju korisniku pravo na ostvarivanje određenih prava. Konkretno, korisnik ima pravo dobiti potvrdu o postojanju osobnih podataka, čak i ako još nisu registrirani, te da su ti podaci dostupni u razumljivom obliku.
Također može zatražiti od izvora podataka da zna identitet i podatke za kontakt voditelja obrade, izvršitelja obrade i trećih strana u ime voditelja obrade, svrhe obrade za koje su njegovi osobni podaci, primatelji ili kategorije primatelja njegovih podataka te vrijeme pohrane podataka i druga pitanja iz članka 13. Opće uredbe.
Korisnik također može zatražiti brisanje svojih podataka, njihovo ispravljanje, ograničenje obrade, ažuriranje prethodnih podataka, primanje takvih podataka o strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom tipu podataka ili je blokiranje podataka obrađeno protivno zakonu, protivno obradi i automatiziranom donošenju odluka.
14. Povezani upiti
Za bilo kakav upit u vezi s ovom posebnom politikom ili općenito, u vezi s poslovanjem ili uslugama Crozille, preporučujemo da nam se obratite na e-mail adresu: info@crozilla.com ili na našu fizičku adresu: Ulica grada Vukovara 284, 10 000 Zagreb ili u našem uredu tel. broj: +385 1 7888-352.
INDOMIO d.o.o., Zagreb, ulica grada Vukovara 284, OIB: 05889978747